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前幾天，一篇名為《羅一笑，你給我站住》的文章刷爆了朋友圈。其為作家羅爾寫(xiě)給白血病女兒的一封信，表示希望能夠以此獲得打賞用來(lái)作為孩子的醫(yī)療費(fèi)。隨后羅爾好友，也是小銅人創(chuàng)始人劉俠風(fēng)通過(guò)“p2p觀察”公眾號(hào)開(kāi)始以“轉(zhuǎn)發(fā)一次捐贈(zèng)一塊錢(qián)”的形式將文章熱度推到了頂點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅30日凌晨騰訊開(kāi)通的捐款通道，短短半天時(shí)間已收到捐贈(zèng)200余萬(wàn)!不得不說(shuō)，這是一次成功的社交營(yíng)銷(xiāo)，但同時(shí)也是一件誤入歧途的社交營(yíng)銷(xiāo)。

因此事關(guān)注量過(guò)大后被媒體披露為p2p公司漲粉營(yíng)銷(xiāo)。本來(lái)是一篇觸碰人性痛點(diǎn)的文章，一件平常的網(wǎng)絡(luò)捐款行為，走向營(yíng)銷(xiāo)之路后，就變味了。

截止30日當(dāng)天下午，關(guān)于#羅一笑，你給我站住#的話題閱讀量高達(dá)83萬(wàn)，#羅爾籌款事件#的閱讀量高達(dá)966萬(wàn)，甚至引發(fā)不少當(dāng)紅明星發(fā)聲感慨，人民日?qǐng)?bào)、澎湃新聞等主流媒體也都站出來(lái)起底真相。

盡管1號(hào)下午微信官方回應(yīng)此事，關(guān)于“羅某笑事件”的贊賞資金，經(jīng)深圳市民政局、羅爾先生、劉俠風(fēng)先生以及騰訊方面四方溝通，由羅先生、劉先生提議：將微信公眾號(hào)“羅爾”的注冊(cè)使用人羅爾先生將《羅一笑，你給我站住》一文的全部贊賞資金、2016年11月30日網(wǎng)友當(dāng)日全天所有文章的贊賞資金2525808.99元，以及與此事相關(guān)的另一個(gè)微信公眾帳號(hào)“p2p觀察”的注冊(cè)使用人劉俠風(fēng)先生將該微信公眾帳號(hào)下《耶穌，請(qǐng)別讓我做你的敵人》一文的全部贊賞資金101110.79元共計(jì)2626919.78元的贊賞資金三天內(nèi)原路退回至捐款用戶零錢(qián)包，但此事件的影響并沒(méi)有因此消除，在輿情反轉(zhuǎn)后，仍在進(jìn)一步發(fā)酵。

短短一天時(shí)間不到，《羅一笑，你給我站住》這篇文章在朋友圈病毒式擴(kuò)散，100000 +的閱讀與點(diǎn)贊，超過(guò)11萬(wàn)人打賞，捐款接力籌得款項(xiàng)2626919.78元。不得不說(shuō)，這項(xiàng)觸碰人性、消費(fèi)善良的營(yíng)銷(xiāo)取得了驚人的效果。

回過(guò)頭想想，通過(guò)p2p觀察公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)一篇羅爾微信上的文章，鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)，大家每轉(zhuǎn)發(fā)一次，小銅人公司向羅爾定向捐贈(zèng)1元，于是我們的朋友圈被霸屏。

但，小銅人公司為何要鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)，不直接捐贈(zèng)呢?“轉(zhuǎn)發(fā)一次捐贈(zèng)醫(yī)院”這不就是赤裸裸的誘導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)嗎?

盡管小銅人公司劉俠風(fēng)否認(rèn)了炒作營(yíng)銷(xiāo)。毫無(wú)疑問(wèn)，羅爾和p2p小銅人公司利用公益發(fā)起的贊賞捐款已然扣上了營(yíng)銷(xiāo)的帽子。

那么#羅爾籌款事件#扣上的是一頂什么樣的營(yíng)銷(xiāo)帽子呢?

—— 社交營(yíng)銷(xiāo)

今天我們通過(guò)#羅爾籌款事件#來(lái)談?wù)勆缃粻I(yíng)銷(xiāo)。

社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。社交的重點(diǎn)在于建立新關(guān)系，鞏固老關(guān)系。《羅一笑，你給我站住》這篇文章的病毒式轉(zhuǎn)發(fā)就是基于關(guān)系網(wǎng)的建立。一傳十，十傳百，百傳萬(wàn)...

第一，《羅一笑，你給我站住》這篇文章直接面對(duì)用戶，目標(biāo)人群集中，宣傳比較直接，可信度高，更有利于口碑宣傳。

第二，氛圍制營(yíng)銷(xiāo)，《羅一笑，你給我站住》這篇文章經(jīng)過(guò)小銅人p2p公司的“加工”發(fā)布到微信公眾平臺(tái)上，投入少，見(jiàn)效快，利于資金迅速籌集。

第三，可以作為普遍宣傳手段使用，也可以針對(duì)特定目標(biāo)，組織特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。針對(duì)羅一笑患病的特定事件組織捐款是很好的印證。

第四，直接掌握用戶反饋信息，針對(duì)用戶需求及時(shí)對(duì)宣傳戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向進(jìn)行調(diào)查與調(diào)整。比如羅爾和p2p公司能及時(shí)掌握籌款數(shù)目，文章閱讀量，因捐款數(shù)目和閱讀量激增，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略關(guān)閉贊賞功能。

社交營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)社交軟件等社交手段進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)。社交營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的差別是介質(zhì)不同，而這種介質(zhì)的差別，能帶來(lái)一些意想不到的效果：

1、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以滿足企業(yè)不同的營(yíng)銷(xiāo)策略

作為一個(gè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)模式，越來(lái)越多的企業(yè)嘗試著在社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)社交網(wǎng)站或社交軟件(如：微博、微信、ins、facebook、Twitter)上施展拳腳，無(wú)論是開(kāi)展各種各樣的線上的活動(dòng)、產(chǎn)品植入、還是市場(chǎng)調(diào)研、以及病毒營(yíng)銷(xiāo)等，所有這些都可以在這里實(shí)現(xiàn)，為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)镾NS最大的特點(diǎn)就是可以充分展示人與人之間的互動(dòng)，而這恰恰是一切營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)所在。吳亦凡發(fā)一條微博，分分鐘就有好幾萬(wàn)乃至數(shù)十萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。

2、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以有效降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本

社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的“多對(duì)多”的信息傳遞模式具有更強(qiáng)的互動(dòng)性，受到更多人的關(guān)注。隨著網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為的日益成熟，用戶更樂(lè)意主動(dòng)獲取信息和分享信息，社區(qū)用戶顯示出高度的參與性、分享性與互動(dòng)性，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播的主要媒介是用戶，主要方式是“眾口相傳”。因此與傳統(tǒng)廣告形式相比，無(wú)須大量的廣告投入，相反因?yàn)橛脩舻膮⑴c性、分享性與互動(dòng)性的特點(diǎn)很容易加深對(duì)一個(gè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，容易形成深刻的印象，從媒體價(jià)值來(lái)分析形成好的傳播效果，所以這也是為什么當(dāng)下很多企業(yè)都收不住腿跑著要開(kāi)通自媒體的原因。

3、可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的用戶通常都是認(rèn)識(shí)的朋友，也就是說(shuō)核心是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。用戶注冊(cè)的數(shù)據(jù)相對(duì)來(lái)說(shuō)都是較真實(shí)的，企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候可以很容易對(duì)目標(biāo)受眾按照地域、收入狀況等進(jìn)行用戶的篩選，來(lái)選擇哪些是自己的用戶，從而有針對(duì)性的與這些用戶進(jìn)行宣傳和互動(dòng)。如果企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)費(fèi)不多，但又希望能夠獲得一個(gè)比較好的效果的時(shí)候，可以只針對(duì)部分區(qū)域開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，例如只針對(duì)北、上、廣的用戶開(kāi)展線上活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

4、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是真正符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求的營(yíng)銷(xiāo)方式

社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的迅速發(fā)展恰恰是符合了網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)的需求，參與、分享和互動(dòng)，它代表了網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(diǎn)，也是符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)，沒(méi)有任何一個(gè)媒體能夠把人與人之間的關(guān)系拉的如此緊密。無(wú)論是朋友的一篇日記、推薦的一個(gè)視頻、參與的一個(gè)活動(dòng)、還是朋友新結(jié)識(shí)的朋友都會(huì)讓人們?cè)诘谝粫r(shí)間及時(shí)的了解和關(guān)注到身邊朋友們的動(dòng)態(tài)，并與他們分享感受。只有符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求的營(yíng)銷(xiāo)模式才能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中幫助企業(yè)發(fā)揮更大的作用。

針對(duì)#羅爾籌款事件#，這是一次成功的社交營(yíng)銷(xiāo)，但同時(shí)也是一件誤入歧途的社交營(yíng)銷(xiāo)。首先當(dāng)事人不該利用公益去營(yíng)銷(xiāo)善良。其次，不該利用自己的信用額度去做營(yíng)銷(xiāo)。

我認(rèn)為，社交營(yíng)銷(xiāo)的模式是好的，大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息與通訊技術(shù)的發(fā)展,使越來(lái)越多的用戶進(jìn)入了社交媒介建構(gòu)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間之中，社交媒體的影響力也在不斷增強(qiáng)。透過(guò)#羅爾籌款事件#，對(duì)于“有心人”來(lái)說(shuō)，社交營(yíng)銷(xiāo)不怕壞影響，就怕沒(méi)影響。

最后，可憐天下父母心，希望笑笑早日康復(fù)!